En Internet, lo importante no es lo que se vende, sino cómo se vende. A primera vista parece una sutileza, pero realmente hay mucho más detrás de eso. Podemos tener el mejor producto del mundo, proveer o dar la solución a un problema bastante común, pero si no se sabe ofrecer, nunca se podrá vender.
Cuando se está tratando de vender un producto siempre hay que unirlo a la solución de un problema. Pero, ¿por qué no se hace? Generalmente lo que hacemos a la hora de vender es presentar las características del producto, pero no vendemos los beneficios que reporta el uso o la compra de ese producto. De tal manera que no se está cumpliendo con la labor de presentar el problema, agitar el problema, mostrar la solución y revelar por qué la solución que brinda el producto es mejor que la de la competencia.
El problema radica en cómo se está vendiendo. Es exactamente el mismo trabajo vender un producto de 10 dólares que vender un producto de 100 dólares. Sin embargo, si ambas representan el mismo esfuerzo, podemos concluir que es más fácil vender productos costosos que vender productos baratos en Internet.
Las personas que compran productos de muy bajo precio son generalmente las que más se quejan, las que más problemas colocan en servicio al cliente, las que más solicitan reintegros, las que son más indecentes y las que más reclaman. A diferencia de las personas que pagan más. Usualmente son personas más cultas, no tienen tantos problemas técnicos, no se quejan y tienen más conocimientos del internet.
Esto hay que saberlo entender. Si vamos a vender no hay que posicionarse en el espectro de los precios bajos. Generalmente, la gente lo va a ver como si fuera algo de mala calidad; es decir, bajo precio, mala calidad, sobre todo cuando hay competidores que están vendiendo el mismo producto o servicio a precios menores. Al contrario, vender productos de mayor precio implica mayor utilidad, mejor servicio y más valor a los clientes y, además, existirán menos quejas, menos problemas, menos tiempo invertido en servicio al cliente, etc.
Entre más pequeño sea el valor más servicio al cliente se requiere.
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