Twitter: ¿Calidad o Cantidad de Seguidores?

Desde mi perspectiva, desde el punto de vista de e-mail marketing, es bien sabido que el dinero está en la lista. Lo mismo ocurriría si pensáramos en Twitter como nuestros seguidores son la lista. Efectivamente, el dinero está en la lista, pero no en cualquier lista. Es decir, yo puedo tener una lista de diez mil suscriptores o seguidores, pero si esos diez mil seguidores o suscriptores no están escuchando lo que yo estoy hablando, básicamente estoy hablando al vacío y simplemente se está escuchando mi eco, pero no estoy estableciendo relaciones. De tal manera que es bien importante tener en cuenta esta disyuntiva entre cantidad versus calidad.

En mi opinión, el parámetro principal que debemos tener en cuenta es la calidad de nuestros suscriptores. Yo prefiero perfectamente tener cien suscriptores, pero que esos cien suscriptores estén realmente atentos a lo que tengo para compartir, no solamente en Twitter sino en mis demás canales, que tener mil, pero que ninguno de estos mil me esté escuchando o me esté realmente siguiendo. De tal manera que tratar de creerte que porque tengo más suscriptores tengo más influencia, realmente no es tan así. Obviamente, la cantidad también es importante, pero la cantidad, si la unes con una excelente calidad de tus seguidores. Y esto, se logra construir con el tiempo.

A mi juicio, Twitter y demás redes sociales, los boletines electrónicos, blogs, etc., el objetivo último es lograr establecer relaciones, lograr establecer relaciones de mutuo beneficio entre todas las diferentes partes involucradas. Y el objetivo es que Twitter, y el blog y todas las cosas, son una herramienta ideal para convertir a un desconocido o un visitante de primera vez, convertirlo en seguidor o suscriptor, para luego convertir ese suscriptor en amigo, ese amigo en cliente, y luego, ese cliente en un cliente frecuente que me compre una y otra vez a lo largo de toda la vida comercial, y en últimas, que esos clientes se conviertan en evangelizadores, por decirlo de alguna manera, de mis productos, de mis servicios, de mi marca, de mi empresa.

Entonces, eso es lo que uno puede hacer con las redes sociales, eso es lo que puede hacer cuando uno tiene una presencia efectiva en internet, el lograr convertir desconocidos en amigos, amigos en clientes, clientes en cliente de por vida, clientes de por vida que se conviertan en evangelizadores de nuestros productos y servicios.