¿Es válido utilizar testimonios qué se dan en el mundo offline y colocarlos en el sitio web o en las cartas de venta? Independientemente de si un testimonio se logra por e-mail, por teléfono, de forma presencial, etcétera, es totalmente válido usarlo en el sitio. De hecho, en varios seminarios se graban muchos de los testimonios, dichos testimonios son offline y se colocan en una u otra carta de venta online.
Ahora, ¿cuál es la estrategia para que en elmundo virtual se pueda opinar acerca de un producto que no ha salido al mercado? Obviamente, si no se conoce el producto, nadie va a dar testimonio, de lo contrario estaría faltando a la verdad.
A partir de la experiencia con El vendedor de los huevos de oro podemos explicar la estrategia de marketing. Antes de lanzar un producto al mercado, se hace llegar una copia del producto a varias para que éstas lo analicen lo estudien, lo lean, lo escuchen, etc. Después de ello, resulta fácil hacer el seguimiento adecuado para que, estas personas, nos brinden su testimonio.
Hay que tener en cuenta que los testimonios no sean de las mismas personas siempre, diciendo las mismas cosas, del círculo de amigos dando espaldarazos uno al otro con un “te felicito, amigo”, “te felicito, amigo”. No. Se trata de involucrar a gente del común para que el testimonio cobre importancia.
La mejor forma de conseguirlo, es dando copias de evaluación a los principales actores del nicho de mercado, para que éstos brinden retroalimentación. O a clientes que han comprado con anterioridad el producto o servicio. A cambio el negocio se verá beneficiado por variados y buenos testimonios.
Siguiendo con el ejemplo de El vendedor de los huevos de oro, éste empezó con un pre-lanzamiento para afiliados. De hecho, se contó con un blog únicamente dedicado a superafiliados para el producto. Después se explicó cuál era la estrategia del lanzamiento, cuál era la secuencia de los mensajes; se brindó material para ayudar a la promoción, se dio acceso a todo el curso en audio para ser descargado, y se animó para que dieran testimonios. Como ven, tras bambalinas, son varios los elementos que existen cuando se lanza un producto.
Ahora, en el caso que sea el primer producto y no se cuente con clientes, no quiere decir que no se pueda tener testimonios; claro que sí.
¿Cómo? si se tienen clientes, por ejemplo en el mundo offline, se puede grabar un testimonio con ellos, no hablando directamente del producto, porque no lo tienen, pero sí dando fe que quien promociona el producto es una persona seria, honesta, o que ha contratado los servicios de la empresa. Es un testimonio que no es acerca del producto que se está lanzando, pero que puede ser utilizado en muchos otros videos para las cartas de venta.
Por ejemplo, se puede captar testimonios de algunos clientes o colegas y grabarlos en video, estos suelen ser genéricos, pero resultan tan eficaces, que se pueden incluir indistintamente en una u otra carta de ventas y producir el mismo resultado. ¿Por qué? Porque ese testimonio no está tratando de realzar las bondades del producto, sino las bondades del autor del producto.
En suma, los testimonios resultan ser importantes y en muchas ocasiones son los que marcan la diferencia, en el sentido que, es el impulso extra que se necesita para tomar la decisión final de adquirir el producto o el servicio.
Pero atención, nunca hay que publicar un testimonio falso, porque en lugar de incrementar las posibilidades de la venta, lo que se va hacer es disminuirlas o anularlas.
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