El principal objetivo del Marketing es el establecimiento y mantenimiento de relaciones duraderas con nuestro público objetivo. En Internet una de las cosas recomendables es tener permiso por parte de nuestro público para enviarle información sobre nuestro negocio, y de esta forma establecer relaciones con el otro, bien sea a través de un boletín electrónico, un blog o cualquier otra metodología.
Si lo ponemos en términos coloquiales, nuestro objetivo es convertir a un desconocido en amigo, para luego convertir ese amigo en cliente, luego convertir a ese cliente, en un cliente fijo , y finalmente que ese cliente genere otros más. Que se convierta, por decirlo de alguna manera, en un evangelizador de nuestros productos y servicios.
Para lograrlo es vital crear confianza y credibilidad en ese prospecto. Y la mejor forma de hacerlo, es logrando que esa persona se suscriba a nuestra publicación, boletín electrónico, o Newsletter, para que nosotros podamos enviarle información, rica en contenidos, de manera que se establezca esa relación de confianza y credibilidad para que escalen de desconocido a amigo, amigo a cliente y de cliente a evangelizador.
El primer paso de cliente a amigo, es uno de los más complicados, sin embargo la mejor forma de lograrlo es ofreciéndoles algo de valor, algo como: “Les damos esta información, pero usted nos da esto a cambio”. Y básicamente, lo que estamos pidiendo es el nombre y el email para tener contacto con ellos.
Hoy en día no basta con crear un formulario para colocar nombre y apellido, sino que hay que ofrecer valor agregado, algo que realmente esté contestando alguna pregunta, o algo que les esté siendo de real utilidad y de aplicación casi inmediata para resolver sus necesidades.
Ofrecer un boletín electrónico gratuito o libros digitales gratuitos, audio, grabación de tele-seminarios, es una buena opción, ya que es el mismo ejemplo que cuando vamos a cine, nunca nos presentan toda la película completa, sino que presentan un tráiler de un minuto o de treinta segundos, que es el abrebocas para que nos convirtamos en cliente y veamos la película en una próxima ocasión.
Dado esto, lo principal que debemos determinar es lo que a ese cliente le va a ser útil en ese momento, y ofrecérselo con algo que sea lo suficientemente llamativo para que pueda establecer el canje. “Te doy mi email, pero tú me das esa información”.
Una de las formas más fáciles de hacerlo, es crear una página de aterrizaje de una sola acción. Donde la única alternativa que tiene esa persona es, o se suscribe o se va. Para lograr que el porcentaje de conversión sea más alto tendiendo hacia el SÍ, debemos dar información de mucha calidad y aprender a comunicar nuestro mensaje de una forma tan concreta que en los primeros ocho segundos la persona sepa exactamente qué es lo que le estamos ofreciendo.
Teniendo presente que el título es lo que llama la atención y logra cautivar a nuestros principales clientes, este se puede hacer por medio de palabras, en un video o en un audio, ya que es la pieza fundamental de cualquier pieza de Marketing directo.
Un ejemplo: cuando compramos una revista nos dirigimos directamente a la parte que más nos interesa de esta, y cuando llegamos leemos primero el titular, si éste nos interesa, continuamos leyendo o de lo contrario no lo hacemos.
Exactamente lo mismo funciona ocurre en Internet. Si el título es muy flojo la gente no va a hacer click. Entonces, si no tenemos un titular que permita seleccionar y cortar, estaremos perdiendo tiempo y dinero.
Términos de Búsqueda:
- amigos clientes
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at 10:32 AM
Excelente Alvaro, yo creo la confianza crece al estar en contacto frecuente, y ofrecer un servicio que nadie mas pueda dar, como ser parte de un Club selecto y sentirse parte de algo..
Saludos desde Colombia..